Propuesta de Desarrollo de Software

1. Introducción y Alcance

Dirigido a: Carnot Laboratorios

La presente propuesta detalla el desarrollo e implementación de un portal web integral diseñado para Carnot Laboratorios. El objetivo principal es automatizar, centralizar y organizar la información clínica de sus aproximadamente 1700 colaboradores (pacientes) distribuidos en 3 sucursales (Carnot-Valle, PLATAH en Hidalgo, y DRUGMEX en Querétaro), así como gestionar el stock de medicamentos y administrar campañas de salud mediante cuestionarios y formularios.

Es importante destacar que actualmente ya contamos con una base amplia y avanzada de un proyecto de Expediente Clínico Electrónico (ECE) diseñado para médicos de consulta externa. Esta base existente nos permite ofrecer una solución robusta a un costo y tiempo de desarrollo significativamente reducidos, sin comprometer la personalización y adaptación a las necesidades específicas de Carnot Laboratorios.

El portal ofrecerá una interfaz robusta para 4 médicos y 5 enfermeras, y un portal para pacientes donde podrán revisar su perfil, contestar cuestionarios (incluyendo NOM-035), agendar citas, solicitar citas de especialidad, recibir recordatorios, capturar incapacidades y visualizar estudios de laboratorio.

La arquitectura del sistema ha sido diseñada con una alta escalabilidad, permitiendo ampliar fácilmente la capacidad para dar servicio a un mayor número de usuarios, sucursales o funcionalidades en el futuro. Es importante destacar que el presupuesto actual está optimizado específicamente para la cantidad de usuarios mencionada (4 médicos, 5 enfermeras y aproximadamente 1700 pacientes), por lo que un crecimiento significativo en usuarios o funcionalidades podría requerir una revisión y ajuste presupuestario. Esta característica de escalabilidad asegura que la plataforma podrá crecer junto con las necesidades de Carnot Laboratorios, sin comprometer el rendimiento o requerir una reconstrucción significativa.

2. Entendimiento de Necesidades

Comprendemos que Carnot Laboratorios busca una solución digital para transformar su gestión de salud ocupacional, migrando de procesos manuales y registros físicos (complementados con Google Forms) a un sistema electrónico de expedientes clínicos centralizado y eficiente. Las necesidades clave identificadas incluyen:

• Gestión completa del expediente clínico electrónico.
• Perfiles individuales para médicos y enfermeras para la carga y seguimiento de consultas.
• Gestión de consultas y emisión de recetas con catálogo de medicamentos precargado (CIE-10).
• Control de stock de medicamentos con descuento automático en tiempo real.
• Creación y envío de formularios y cuestionarios para campañas de salud.
• Carga individual y masiva de resultados de laboratorio.
• Registro y seguimiento de incapacidades y maternidad (con alertas).
• Acceso de pacientes a su perfil, resultados, y la capacidad de contestar formularios y agendar citas.
• Visualización de calendario de citas con disponibilidad de médicos/enfermeras, incluyendo especialistas, y alertas de nuevas citas.
• Telemedicina.
• Publicación y visualización de comunicados del área médica.
• Generación de reportes (KPIs) y sistema de alertas diversas.
• Integración con calendario Teams y acceso vía AD y credenciales propias.
• Gestión de usuarios, perfiles y roles por administradores.
• Preferencia por entregas modulares mensuales para validación continua.
• Migración de aproximadamente 1700 expedientes existentes.

El sistema se utilizará en 3 sucursales, con un pico de 4 médicos y 2 enfermeras utilizando la plataforma simultáneamente. El volumen de consultas es de aproximadamente 33 al día en total.

3. Solución Propuesta

Proponemos el desarrollo de un portal web a medida, robusto y escalable, que cumpla con todos los requerimientos obligatorios y deseables especificados. La solución se construirá utilizando tecnologías modernas, con un enfoque en la seguridad, facilidad de uso y cumplimiento normativo (NOM-024-SSA3-2012, LFPDPPP).

El desarrollo se realizará de forma modular, con entregas mensuales progresivas a lo largo de un periodo estimado de 14 meses, permitiendo a Carnot Laboratorios supervisar, validar y proporcionar retroalimentación continua. Este enfoque ágil asegura que el producto final esté perfectamente alineado con sus expectativas y necesidades operativas.

El equipo de desarrollo dedicado para este proyecto consistirá en un desarrollador backend semi-senior y un desarrollador frontend semi-senior, bajo la gestión y supervisión de nuestro equipo experto.

¿Por Qué Elegirnos?

• Experiencia Especializada: Somos un equipo con amplia experiencia en el desarrollo de software médico y sistemas especializados en el área de la salud. Nuestras soluciones se diseñan y adaptan a la medida de las necesidades únicas de cada proyecto, garantizando una implementación exitosa y funcional.
• Base de Proyecto Avanzada: Contamos con una robusta base de proyecto para Expedientes Clínicos Electrónicos (ECE) ya desarrollada y probada. Esto se traduce directamente en una reducción significativa de los costos de desarrollo y tiempos de entrega, sin sacrificar la personalización ni la capacidad de adaptar la plataforma a los requerimientos específicos de Carnot Laboratorios.
• Optimización y Eficiencia: Nuestro software está optimizado para la consulta médica, lo que permite una notable aceleración de los procesos clínicos y administrativos. Además, facilita la obtención de insights de alto nivel a partir de los datos recopilados, contribuyendo a una mejor toma de decisiones y gestión de la salud ocupacional.
• Tecnología de Vanguardia e Inteligencia Artificial: Más allá del desarrollo tradicional, nuestra profunda experiencia en Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos nos permite crear soluciones preparadas para el futuro. Su portal será fácilmente escalable para integrar herramientas de IA avanzadas, potenciando su efectividad y atractivo. Estas capacidades pueden traducirse en ahorros significativos y una gestión de RR.HH. optimizada, mediante el análisis predictivo de riesgos, la reducción del ausentismo y un seguimiento integral de la salud de sus colaboradores, siempre en cumplimiento con la normativa mexicana.

4. Cronograma de Desarrollo Detallado

Duración Total Estimada: ~14 meses (14 Entregas) - Haga clic en cada sprint para ver más detalles

5. Inversión del Proyecto

La inversión para el desarrollo e implementación del Portal Médico para Carnot Laboratorios se detalla a continuación. Todos los montos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Fase 1: Desarrollo e Implementación Personalizada (Duración: 14 meses)

Fase 2: Servicio Continuo y Mantenimiento (Mensual, post-lanzamiento)

Una vez completado el desarrollo y desplegada la solución, se iniciará una tarifa de servicio mensual que cubrirá:

• Alojamiento gestionado en infraestructura cloud robusta.
• Mantenimiento continuo del sistema, actualizaciones de seguridad y corrección de errores.
• Soporte técnico estándar (email y chat) para administradores designados.
• Respaldos automáticos y monitoreo de la plataforma.
• Uso de servicios base integrados (Vademécum, conectividad para notificaciones WhatsApp, etc.).

(Cubre infraestructura y servicios para la operación de Carnot con ~1700 pacientes y 9 usuarios médicos/asistentes. No incluye funcionalidades avanzadas de IA no especificadas en requerimientos iniciales, ni costos por uso masivo de servicios premium que excedan lo contemplado para la operación base).

6. Términos de Pago

Fase 1: Desarrollo e Implementación ($1,794,977.28 MXN)

• Pago Inicial (Kick-off y Sprint 1): 20% del total = $358,995.46 MXN (a la firma del contrato).
• Pagos Mensuales Subsecuentes: 13 pagos de $110,921.68 MXN cada uno, coincidiendo con el inicio de cada sprint (Sprints 2 al 14).

Fase 2: Servicio Continuo y Mantenimiento ($29,500.00 MXN/mes)

• La facturación se realizará mensualmente, por adelantado, a partir del mes siguiente a la entrega final y aceptación de la Fase 1.

Los precios no incluyen IVA. Se emitirán facturas fiscales correspondientes.

* La tarifa mensual de servicio podrá ajustarse anualmente según la inflación y los cambios en los costos de servicios externos utilizados para la operación de la plataforma.

7. Asunciones Clave y Exclusiones

• Carnot Laboratorios proporcionará un punto de contacto principal para la toma de decisiones y retroalimentación oportuna.
• El alcance del proyecto se limita estrictamente a los requerimientos detallados en el documento proporcionado por Carnot Laboratorios y las respuestas proporcionadas en el Q&A. Cualquier funcionalidad adicional o cambio significativo al alcance definido se gestionará a través de un proceso formal de control de cambios y podría incurrir en costos adicionales.
• Carnot Laboratorios proporcionará acceso a la información necesaria para la integración con Active Directory (AD) y Microsoft Teams Calendar, así como cualquier API o sistema interno requerido.
• Para la migración de datos (estimada en $42,350 MXN), Carnot Laboratorios colaborará activamente en la digitalización de expedientes físicos y en la provisión de datos de Google Forms en un formato exportable y estructurado. Esta partida cubre la planificación, desarrollo de scripts para datos de Google Forms, configuración y uso de herramientas OCR, y la importación de datos. La preparación intensiva de documentos físicos para escaneo o la corrección manual masiva de datos post-OCR no está incluida y podría requerir un ajuste si el esfuerzo excede lo previsto.
• El catálogo de medicamentos base (CIE-10) y el acceso a Vademécum estándar están considerados. Si se requiere un catálogo de medicamentos Carnot altamente personalizado o una integración con un Vademécum específico de Carnot no estándar, podría requerir un análisis y costo adicional.
• La personalización de logos en recetas para cada médico/enfermera está contemplada dentro del desarrollo del módulo de recetas.
• Las funcionalidades de IA (LLM, Speech-to-Text avanzado) no están incluidas en esta cotización base, ya que no fueron especificadas como requerimientos obligatorios o deseables en el documento inicial. Si se desea incorporar estas tecnologías, se analizará y cotizará por separado.
• El costo de adquisición o licenciamiento de software de terceros no especificado (ej. licencias adicionales de Microsoft si fueran necesarias para ciertas integraciones) no está incluido.
• Se asume que los "cuestionarios de la NOM-035" se refieren a la capacidad de la plataforma de permitir la creación y aplicación de dichos cuestionarios; el contenido y validación psicométrica de los mismos deberá ser proporcionado por Carnot.
• La capacitación inicial al personal designado por Carnot se realizará de forma remota (medios digitales) y está contemplada dentro de la partida de Gestión de Proyecto.